to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri iletişimleri ile olay başlıyor. Ulaşmak isteyince ulaşamıyorsun. Pazartesi sipariş verdikten sonra direkt kendilerine kargo işleyişlerini sordum, aynı gün kargo çıkacağını söylediler. Cuma günü elimde olup olmayacağını sorduğumda cuma günü elimde olacağını söylediler. Diğer gün bana ulaşarak sipariş verdiğim ürünün bedeni kalmadığını, bedenlerinin kaldığı ürünleri atarak ürünü değiştirmemi söylediler. Kendilerine şu anda karar vermek zorunda olduğum için ve alacağım kişinin aslında o rengi istediğini, diğer rengi istemediği için iade şansım olup olmadığını sordum. İstisna yaratamayacaklarını söyledim, tabii ki de yardımcı oluruz dediler. Bugün cuma günü, arkadaşlar ürün daha elime ulaşmadı. Pazartesi gününden itibaren her gün kargo durumunu sordum, aradım, çalışanları bir gün dönüş yapıp bana ulaşacaklarını söylediler. Tabii ki de dönüş olmadı ve artık dayanamayıp sert bir üslupla kendilerine mesajlar attım. Normalde bugün elimde olması için verdiğim kargo ne yazık ki elimde olmadı. Kendilerinin Instagram hesabında verdikleri 24 saatte kargo hizmeti sınıfta kaldı. Üstüne üstelik hiçbir şekilde adam akıllı açıklamaları yok. Dedikleri şey, 'Biz kargoya verdik, karıştı herhalde, hemen bugün çıkartıyoruz' oldu. Saçmalık.
Çok saygısızlar. Müşteriye karşı bilip bilmeden de suçlama yapıyorlar. Bir sipariş oluşturdum. Sorunsuz geldi. Haklarını yiyemem, ürünün bir tanesi olmadığı için değişime gönderdim döneceğiz dediler. Dönmediler. Tekrar yazdım. Cevap vermediler. Sürekli peşlerinde koşturuyorlar sinirlenip söylenmeye...
Yasal 14 gün değişim ve iade hakkımız olmasına rağmen, sadece 3 gün değişim hakkı ve iade yok deniliyor. Kimse uğraşmaz diye düşünerek kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar. 1,5 aydır siparişimi bekliyorum. Gelen ürünü değişime gönderdim ve istediğim bedeni ayırmalarını rica ettim, ancak bunu yap...
1,5 ay önce sipariş verdim. Bir gün sonra kargoya verildiği yönünde yanıltıcı bir SMS alındı. 1 hafta bekledikten sonra iletişim kurmak için Instagram üzerinden yazıştım, çünkü başka bir iletişim yöntemleri yoktu. Yüz yüze bir iletişim olmadığı için, bana kargonun henüz çıkmadığını söylediler. 2 haf...
12 Mayıs'ta sipariş oluşturdum. Bu sırada kargo takip mesajı geldi fakat tam iki hafta boyunca kargoyu bekledim. Bir sabah arayıp kargonun elime ulaşıp ulaşmadığını teyit ettiler. Henüz gelmediğini ve takip ettiğimi söyledim, hemen ilgileneceklerini belirttiler. O sırada kargomun iade edildiğini gör...
Yorumlar