Siparişimde Yaşadığım Kargo Ve İletişim Sorunları

Müşteri iletişimleri ile olay başlıyor. Ulaşmak isteyince ulaşamıyorsun. Pazartesi sipariş verdikten sonra direkt kendilerine kargo işleyişlerini sordum, aynı gün kargo çıkacağını söylediler. Cuma günü elimde olup olmayacağını sorduğumda cuma günü elimde olacağını söylediler. Diğer gün bana ulaşarak sipariş verdiğim ürünün bedeni kalmadığını, bedenlerinin kaldığı ürünleri atarak ürünü değiştirmemi söylediler. Kendilerine şu anda karar vermek zorunda olduğum için ve alacağım kişinin aslında o rengi istediğini, diğer rengi istemediği için iade şansım olup olmadığını sordum. İstisna yaratamayacaklarını söyledim, tabii ki de yardımcı oluruz dediler. Bugün cuma günü, arkadaşlar ürün daha elime ulaşmadı. Pazartesi gününden itibaren her gün kargo durumunu sordum, aradım, çalışanları bir gün dönüş yapıp bana ulaşacaklarını söylediler. Tabii ki de dönüş olmadı ve artık dayanamayıp sert bir üslupla kendilerine mesajlar attım. Normalde bugün elimde olması için verdiğim kargo ne yazık ki elimde olmadı. Kendilerinin Instagram hesabında verdikleri 24 saatte kargo hizmeti sınıfta kaldı. Üstüne üstelik hiçbir şekilde adam akıllı açıklamaları yok. Dedikleri şey, 'Biz kargoya verdik, karıştı herhalde, hemen bugün çıkartıyoruz' oldu. Saçmalık.