Rondo Hediyesi Verilmemesi Ve Müdürün Kaba Tutumu

27.09.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de yer alan mağazanızdan Philips marka bir ütü almak için gittim. Mağazada kendisini müdür olarak tanıtan bir çalışan, ütü almam halinde bana rondo hediye edeceğini söyledi. Ancak daha sonra bu sözü yerine getirmedi ve rondoyu vermeyi reddetti.

Kendisine bu durumu hatırlattığımda, “Evet, böyle söylemiştim” demesine rağmen hediyeyi yine de vermeyeceğini belirtti. Sözünün arkasında durmaması yetmezmiş gibi, konuşma esnasında son derece saygısız ve agresif bir tavır sergiledi, üzerime doğru yürür gibi yapıp ürünlere yönelerek ortamı daha da gerdi. Bu davranışlar hem müşteri olarak beni hem de yanımdaki kişileri rahatsız etti.

Müşteriye verilen sözün tutulmaması ve özellikle mağaza yöneticisi konumunda olduğunu söyleyen birinin bu şekilde saygısız ve kaba davranması kabul edilebilir değil. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma vaat edilen hediyeyle ilgili olarak da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.