Gloris Mağazasında Yanlış Ürün, Haksız Ücret Ve Saygısız Müdür Davranışı

25.01.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Gloris mağazasından 600 TL ödeyerek bir pijama satın aldım. Ancak paket açıldığında pijamanın erkek model olduğunu fark ettim ve aynı modelin kadın olanı ile değiştirmek istediğimi belirttim.

Değişim talebimi ilettiğimde, alışverişin üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına ve ürünün aynı model olup etiket fiyatında herhangi bir fark bulunmamasına rağmen kasada benden 1.200 TL ek ücret talep edildi. Fiyat farkı talebimin haksız olduğunu söylememe rağmen ısrarcı olundu ve özellikle mağaza müdürünün hem çalışanına hem de bana karşı azarlayıcı, saygısız bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti.

Yanlış ürün verilmesi ve mağaza müdürünün bu olumsuz tavrı nedeniyle ürünü değiştirmekten vazgeçip iade etmek istediğimi açıkça belirttim, ancak iade talebim de kabul edilmedi. Durumu mağaza yetkililerine iletmeme rağmen sorun çözülmedi. Aynı model ürün için haksız yere talep edilen farkın alınmamasını, iade talebimin kabul edilerek ödediğim 600 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve özellikle mağaza müdürünün bu tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.