Ghisa mağazasında yaşanan müşteri memnuniyetsizliği

10.03.2026 tarihinde Ankara Antares AVM içerisindeki Ghisa mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken beğendiğim bir ürünü deneme imkanım olmadığı için almakta tereddüt etmiştim. Mağazada kendisini mağaza sorumlusu olarak anladığım F**** Hanım, ürünü evde deneyebileceğimi, eğer olmazsa değişim yapabileceklerini söyleyerek ürünü bana bu şekilde sattı.

Ürünü evde denediğimde beğenmedim ve değişim için tekrar mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde F**** Hanım benimle ilgilenmediği gibi, bir çalışanına benim arkamdan “zaten değişim için gelmiş, kendini yorma, boş ver” dediğini duydum ve bu ifadeden dolayı oldukça sinirlendim. Zaten bu çalışan da hemen yanımdan uzaklaştı ve benimle ilgilenmedi.

Daha sonra yine aynı kişinin başka bir müşteri hakkında bir çalışanına, “zaten çok alacak bir tipi yok, boş ver” şeklinde konuştuğunu duydum. Müşteriler hakkında bu tarz küçümseyici ve saygısız ifadeler duymak beni gerçekten çok rahatsız etti. Bu tavrın ve üslubun bir mağaza sorumlusuna hiç yakışmadığını, müşteri memnuniyeti açısından da son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Ankara Antares AVM Ghisa mağazasında görev yapan F**** Hanım hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması etik değil ve ben bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.