Teslim Edilemeyen Koli Ve 560 TL Maddi Zarar

12 Mayıs saat 21.00’de İstanbul’dan Alanya’ya giden Antalya Net otobüsü ile tarafıma bir koli gönderildi. Ancak koliyi teslim alacağım saatlerde firmanın telefonları kapalıydı, hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım ve koliyi nereden teslim alabileceğim konusunda bilgi alamadım. Bu nedenle üç saat boyunca boş yere bekledim.

Daha sonra kolinin bana teslim edilmek yerine Antalya’daki depoya bırakıldığını öğrendim. Bugün dolmuş için 160 TL ödemek zorunda kaldım, eğer koliyi Antalya’dan almam gerekirse en az 400 TL daha yol masrafım olacak. Yani bu süreçte toplamda 560 TL gibi ciddi bir mağduriyet ortaya çıktı.

Ben, bu yaşananların sonucunda öncelikle uğradığım maddi zararın (toplam 560 TL) karşılanmasını, ayrıca firma yetkililerinden açık bir özür ve bunun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılacağına dair net bir söz istiyorum. Böyle bir taşımacılık hizmeti veren firmanın müşterilerine karşı ulaşılabilir olması ve emanet edilen kolileri sorunsuz şekilde alıcıya ulaştırması gerektiğini düşünüyorum.