Antalyanet Otobüsü Emanet Paketi Teslim Edilmedi İletişimsizlik Ve 600 TL Ücreti İade Edilmez

Antalya’dan İstanbul’a gidecek antalyanet otobüsüyle işim için önemli olan plastik bir küre numune paketim 600 TL taşıma ücreti ödenerek emanet olarak gönderildi. Paket pıt pıt poşete sarılıydı ve üzerinde adım, soyadım ve telefon numaram yazılıydı. 2 Nisan sabahı Dudullu otogarında teslim almam gerekiyordu ancak otobüsü karşıladığımda muavin herhangi bir paket olmadığını söyledi.

Araç plakası ve telefon bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen hem muavin hem de ben Antalya merkez, çağrı merkezi ve Esenler yazıhanelerini defalarca aradık ancak telefonlara bakan olmadı. Emaneti bırakan kişi şehir dışında olduğu için işlem yapılamadı. Yaklaşık iki gün boyunca yoğun şekilde aramama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra kendi imkanlarımla Antalya’ya gidip otogara ulaştım. Burada antalyanet çalışanlarının “bizi arayan olmadı, bırakan gelseydi sorsaydı” gibi saygısız ifadeleriyle karşılaştım. Paketimin bir sonraki sefere bırakıldığı ve şu an Dudullu emanet bölümünde olduğu söylendi. Üzerinde telefon numaram olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Paketin İstanbul’dan Antalya’ya getirilmesini talep ettim. Ancak bir hafta boyunca “araç aldı, Alanya’da dinleniyor, gece 1’de Antalya’da olacak, sabah 7’de gönderilecek” gibi sürekli değişen ve tutulmayan sözler verildi. Her defasında arayıp hatırlatmama rağmen paket gelmedi. Defalarca otogara gitmek zorunda kaldım ve her seferinde “bu kadar niye arıyorsun” gibi tepkilerle karşılaştım. Oysa tek istediğim kısa bir bilgilendirmeydi.

Tüm bu süreçte yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ teslim edilmedi ve ödediğim 600 TL de karşılıksız kaldı. İşim için önemli olan bu numune nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve firmanın iletişimsizliği ile saygısız tutumları yüzünden mağdur edildim.

Paketimin acilen eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmadan şikayetçiyim ve gerekirse hukuki haklarımı kullanacağımı belirtirim.