to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’a 75 Dakika Geç Varma, Destek Yok Ve Teslimat Duraklarıyla Mağdur Oldum
06.05.2026 tarihinde saat 20:30 kalkışlı Bursa–İstanbul seferi için Antalya Net Turizm’den bilet aldım. Otobüs, belirtilen saatten yaklaşık 75 dakika geç hareket etti ve bu nedenle İstanbul’a planladığım saatten çok daha geç varmak zorunda kaldım.
Gecikme yaşanmaya başladığında tarafıma bir süre rötar olacağı söylendi ancak belirtilen sürenin de çok üzerinde bir gecikme yaşandı. Bu süreçte ne otobüs personelinden ne de firmadan herhangi bir destek, bilgilendirme veya özür gelmedi. Bu seferde yolcuların mağduriyetinin tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum.
Ayrıca otobüs Yalova civarında güzergâhtan saparak bir noktada durdu ve birbirinin aynısı olan çok sayıda koliyi birilerine teslim etmek için ekstra bekleme yapıldı. Zaten ciddi rötar varken, bu kez de yolcu taşımacılığı dışında bir teslimat için yolcuların daha fazla bekletilmesi mağduriyetimi artırdı. Tüm yolculuk boyunca bir bardak su dahi ikram edilmemesi de bu hizmetin kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.
Bu tür gecikmelerde yolcuların zamanına ve planlarına daha fazla saygı gösterilmesini, rötar durumlarının şeffaf ve doğru şekilde bildirilmesini, sefer sırasında yolculuğu uzatacak teslimat gibi işlerin yapılmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
