Araç Gecikmesi, Arızası Ve Konforsuz Yolculuk Şikayeti

15 Şubat tarihinde Antalya Net Turizm’in 23:45 aracına 1.800 TL ödeyerek bilet aldım. Araç yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle kalktı ve zaten arızalıydı. Yol boyunca sürekli yollarda kaldık, bir türlü düzgün şekilde ilerleyemedik. Araçtaki havalandırmalar ve klima çalışmıyor, bu nedenle yolculuk son derece konforsuz ve rahatsız edici geçti.

Normal şartlarda varış noktasına 08:10 civarında ulaşmamız gerekirken, şu an saat 11:30 olmasına rağmen hâlâ ancak o saatlerde varabileceğimiz söyleniyor. Yolculuğumuz gereksiz yere uzadı ve mağdur edildik. Üstelik şoförün yolculuk sırasında sigara içmesi hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durum.

Tüm bu sorunlar yaşanırken firmaya telefonla ulaşmak istediğimde de hiçbir şekilde telefona bakan kimse olmadı, yetkiliye ulaşılamadı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atıldı.

Ödediğim ücretin karşılığında güvenli, zamanında ve konforlu bir yolculuk hizmeti alamadım. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu seferle ilgili ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.