Antalya Net Turizmi’nde Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

16 Ekim 2025 tarihinde Antalya Net Turizmi’nden, 23:30 Bodrum Yeni Torbalı Otogarı çıkışlı ZBY80GJ PNR numaralı biletimi satın aldım ve 1400 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bana sadece 22:35’te bilet hatırlatma mesajı gönderildi, seferin iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Belirtilen saatte otogarda annemle birlikte hazır bulunmamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık ve yaklaşık iki saat boyunca soğukta beklemek zorunda kaldık. Seferin iptal edildiğini ise tamamen kendi çabamızla öğrenebildik. O saatte başka bir firmada sefer olmadığı için seyahat edemedim ve ertesi gün işe gidemeyerek ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca geliş yolculuğumda da mağdur edildim; Manavgat’tan Antalya’ya başka bir firmayla gönderildim ve Antalya’da saat 12’ye kadar bekletildim. 15 Ekim’deki biletim 21:30 olmasına rağmen, 12:00’de otobüse bindirildim.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler sırasında Antalya Net Turizmi müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet ücretimin iadesi firmadan sağlandı fakat bankaya bağlı olarak ne zaman hesabıma yatacağı konusunda bilgi verilmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem resmi bir özür hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.