Antalya Lounge’da Personelin Kaba ve Saygısız Davranışı

Bugün Antalya Havalimanı iç hatlar terminalindeki Antalya Lounge’a business ve elit haklarımı kullanarak bir misafirimle birlikte giriş yaptım. Daha sonra kızım da geldi ve kendisini de lounge’a almak istedim. Soyadımızın tuttuğunu, elit ve business yolcu olduğumu belirttim, ancak görevli R**Ç** isimli personel, son derece kaba ve saygısız bir üslupla kızımı içeri alamayacağını söyledi.

Kendisine durumu anlatmaya çalışmama rağmen konuşma tarzı, ses tonu ve tavrı son derece kırıcı ve tersleyici şekildeydi. Tepki gösterdiğimde ise “Gidin beni istediğiniz yere şikayet edin” diyerek olayı daha da saygısız bir noktaya taşıdı. Bu tutum hem yolcu olarak beni hem de ailemi son derece rahatsız etti ve Antalya Lounge gibi bir yerde böyle bir davranışla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu.

Antalya Lounge’un, özellikle yolcu ile birebir iletişimde olan personelinden çok daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Görevli R** Ç** hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, personel davranış ve iletişim standartlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.