to read complaints and reviews, or file yours.Anpa Gross Market Saygısız Tavır
21 Mayıs günü saat 12.00 suları civarında Başakşehir’de bulunan Anpa Gross Market’in kasap bölümünden kuyruk yağı almak istedim ve ayrıca bunu çektirmelerini rica ettim. Kasap bölümündeki çalışanlar, bu talebime karşı son derece kaba ve saygısız bir üslupla “hayır, çekemeyiz” diyerek cevap verdiler ve ilgisiz bir tavır sergilediler.
Yaşadığım bu olumsuz durum üzerine danışma bölümüne gidip durumu anlattım; ancak oradaki çalışanlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı, mağaza yetkilisine de ulaşamadık. Ne kasap bölümündeki çalışanlar ne de danışmadaki personel çözüm odaklı davranmadı ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Anpa Gross Market Başakşehir şubesindeki kasap bölümü çalışanlarının bizden özür dilemesini ve talep ettiğimiz ürünü, yani kuyruk yağını, istediğimiz şekilde hazırlayıp vermelerini istiyorum. Ayrıca bu tarz kaba tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Can Bey, 21 Mayıs tarihinde Başakşehir Anpa Gross Market kasap bölümünde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda gerekli inceleme ve kontroller sağlanmış olup, ilgili bölüm çalışanlarına müşteri memnuniyeti ve iletişim konusunda gerekli uyarılar yapılmıştır. Müşterilerimize her zaman çözüm odaklı, saygılı ve yardımcı bir hizmet sunulması önceliğimizdir. Talebiniz doğrultusunda yaşanan aksaklık değerlendirilmiş olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle özür diler, görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anpa Gross Müşteri Hizmetleri
