to read complaints and reviews, or file yours.Silivri Şubesinde Bayat Palamut Balığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17.09.2026 günü saat 17.00 sıralarında Anpa Gros Silivri şubesinden eşimin aldığı 2 adet palamut balığının bayat çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Balıkları evde temizleyip hazırlarken etlerinin lime lime dağıldığını, yapısının tamamen bozulduğunu gördük ve sağlık açısından risk olacağını düşünerek pişirip yemeye dahi cesaret edemedik, mecburen çöpe attık. Böyle bir ürünün halkın sofrasına sunulması yerine imha edilmesi gerektiğini, bu durumun Anpa Gros gibi büyük bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, beni Silivri şubesine aktardılar. İki defa hatta aktarılmama rağmen Silivri şubesinde telefona bakan olmadı, telefon bir süre çalıp kendiliğinden kapandı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde alışveriş makbuzum ve çöpe atmak zorunda kaldığım balıkların fotoğrafları bulunmaktadır.
Anpa Gros’un Silivri şubesinde ürünlerin tazeliği ve gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişilerin uyarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sadiye Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
