to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Sucuk Ürünü Ve Son Kullanma Tarihi Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Etti
20.12.2025 tarihinde ANPA Gross A.Ş. Kartal şubesinden Pınar Sucuk Klasik ürünü satın aldım. Ürünü 11.01.2026 sabahı kahvaltı için dolaptan çıkarıp paketi açtığımda sucukların küflendiğini gördüm. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi 16.05.2026 yazmasına rağmen bu şekilde küflü çıkması, hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumla ilgili olarak WhatsApp üzerinden ANPA Gross ile iletişime geçtiğimde, açık şarküteri bölümü için iade ve değişim sürecinin 14 gün olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak son kullanma tarihine çok uzun süre varken ürünün bu halde olması ve ödediğim 269,90 TL’lik tutar karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.
Ürünün incelenmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili mağduriyetinizi giderebilmek adına ürünün alışveriş fişinin fotoğrafını iletebilir misiniz? En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
