to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Beşiktaş Anpa Gross marketten yaptığım alışverişte, Danet fıstıklı İspanyol salamdan 2 kilogram aldım. Ürünün barkodunda kilogram fiyatı 1.600 TL olarak görünmesine rağmen, kasada bu ürün için toplam 2.070 TL tahsil edildi. Toplam alışveriş tutarım 7.174,47 TL idi ve faturayı kontrol ettiğimde salam için benden fazla ücret alındığını fark ettim.
Durumu hemen market kasasına ilettim, ardından yetkili kişiye ve müşteri temsilcisine yönlendirildim. Bana e-fatura kestiklerini, iade alabilmem için iade faturası kesmem gerektiğini söylediler. Talep ettikleri şekilde iade faturamı kestim ve kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden 1 ay geçmesine karşın, fazla tahsil edilen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Her aradığımda veya görüştüğümde “15 gün içinde yatacak” denildi, 15 gün geçti “yarın gönderilecek” cevabı verildi, ertesi gün tekrar farklı bir güne atıldı. Yaklaşık 1 aydır oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumun “yanlışlık oldu” denilerek geçiştirildiğini, tüketicinin mağdur edildiğini ve güvenin zedelendiğini açıkça görüyorum.
Fazla tahsil edilen tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iadesini, yaşattıkları mağduriyet için resmi bir özür açıklaması yapılmasını ve süreçteki gecikmeden kaynaklanan haklarım saklı kalmak kaydıyla gerekli görülüyorsa faiz veya ek telafi ödemesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.
25.10.2025'de Anpa Gross Başakşehir şubesinden 2 kg hamsi satın aldım. Ödeme sırasında ürünün birim fiyatı 90,00 TL/kg olarak yansıtılmış olup, toplamda 180,00 TL ödeme yaptım. (Ek: Fatura ve Kredi Kartı Slipleri) Eve geldiğimde, reyon fiyat etiketlerinde hamsinin birim fiyatının aslında 49,00 TL/kg...
16 Aralık günü saat 15:43’te Anpa Gross Soğanlık Kartal şubesinden toplam 4.830 TL’lik alışveriş yaptım. Kasap reyonunda dana kuşbaşı fiyatını sordum, yağlı 510 TL, yağsız 600 TL olarak belirtildi. Önce yağlı almak istedim, fakat çok yağlı olduğunu görünce yağsız rica ettim ve 1 kg yağsız dana kuşba...
29.12.2025 tarihinde saat 18:30 civarında Beşiktaş Fulya Anpa Gross şubesinden Aksa İşli Örgü Peynir satın aldım. Ürünün üzerinde 1303 TL’lik etiket olmasına rağmen kasadan 1545 TL olarak geçti. Bunu ödemeyi yaptıktan sonra fark edip hemen itiraz ettim. Kasadaki ve ilgili birimdeki personele etiket...
8 Şubat 2026 tarihinde Anpa Gross’tan tatlı aldım. Ürünün paket etiketini su böreği olarak yazılmış arada 2 kat fark var Aradaki fiyat farkını eve geldiğimde fişe bakınca fark ettim. Daha önce de Anpa Gross’ta bir kez benzer etiket sorunu yaşamıştım ancak o zaman önemsememiştim. Bu kez hem fiyat fa...
Yorumlar