to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025'de Anpa Gross Başakşehir şubesinden 2 kg hamsi satın aldım. Ödeme sırasında ürünün birim fiyatı 90,00 TL/kg olarak yansıtılmış olup, toplamda 180,00 TL ödeme yaptım. (Ek: Fatura ve Kredi Kartı Slipleri)
Eve geldiğimde, reyon fiyat etiketlerinde hamsinin birim fiyatının aslında 49,00 TL/kg olduğunu fark ettim. Bu durumda, 2 kg ürün için ödemem gereken tutar 98,00 TL iken, tarafıma 180,00 TL yansıtılarak haksız yere 82,00 TL fazla ücret alınmıştır. (Fiyatlar arasındaki fark: (90 TL - 49 TL) * 2 kg = 82 TL)
Durumu fark ettikten sonra şubeyi aradım. Müşteri hizmetlerinden z*** Hanım, hatalı fiyatlandırmayı teyit ederek, fazladan ödenen ücretin iadesi için faturam ve kredi kartı sliplerim ile şubeye gelmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine, 26.10.2025 tarihinde sabah 11.00 saatlerinde şubeye gittim. İlgili evrakları (fatura ve slip) z*** Hanım'a ibraz ettim ve kendisi iade işlemini onayladı.
Ancak, iade işlemi sırasında şahit olduğum ve maruz kaldığım muamele kabul edilemez niteliktedir. Mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir erkek personel, müşterilerin bulunduğu ortamda, z*** Hanım'a yüksek sesle bağırıp çağırarak müdahale etmiş ve kendisini azarlamıştır.
Aynı kişi, tarafıma da son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilemiştir. Yaşanan açık bir ticari hataya (fiyat farkı) rağmen, sorumlu personel hatayı telafi etmek yerine, benden özür dilemek bir yana, agresif ve saygısız bir üslup takınmıştır. Hatta para iadesini dahi saygısızca, neredeyse fırlatır gibi yapmıştır.
Kendisine, yapılan fiyat hatasına rağmen bu zorluk çıkarma ve özür dileme şeklinin ne olduğunu sorduğumda, "Gidin istediğiniz yere şikayet edin, adım bu soyadım bu" şeklinde saygısız ve kestirtir bir yanıt vermiştir.
Özellikle ismini vermiştir.
Bu saygısız kişinin ismi u*** o***.
City Gross mağazasında 28.04.2024 tarihinde saat 18:03'te fatura no: m142024000033234 ile alışveriş yaptım ve 5 adet Ülker kanky külah satın aldım. Rafta ürünün fiyatı 7.95 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasadan geçtikten sonra fişimi kontrol ettiğimde adet başına 9.75 TL yazdığını gördüm. Bunun üze...
Anpa gross çam sakura Başakşehir şubesine 2 Ağustos 2024 de annemle buluşup annem ve çocuklarımla beraber alışverişe gittik. Annem kendi evine 2 kg et almak istedi. Ben de 2 kilo alayım dedim. Birlikte geldiniz size et veremem yasak dedi. Anlamıyorum farklı evlere gidecek ve yenilecek et almak için...
Sayın Yetkili, 24.11.2024 tarihinde Anpa Gross Market Kayaşehir Çam ve Şakura Şubesi'nden alışveriş yaptım. Ancak, kesilmesi gereken faturada bilgilerim personel tarafından yanlış girilmiş. Fatura bilgilerinin düzeltilmesini talep ettim, ancak kasada bulunan U*** Y**** adlı personel, bu işlemi yapam...
26 Ağustos 2024 tarihinde Anpa Haramidere şubesinden yapmış olduğum alışverişte. Ekte sunduğum görsellerde Rem marka cam şişe 1 kg siyah zeytinin fiyatı 89 95 olarak almıştım. 1 Eylül 2024 tarihinde tekrar aynı şubeye giderek aynı marka zeytinden biraz daha alayım dedim. Aynı ürün etikette 89 95 yaz...
24.08.2025 tarihinde Anpa Gross Kartal şubesinde market alışverişi yaparken, yağ satışının iki adetle sınırlandırıldığını öğrendik. İki ayrı aile olarak -eşimin ailesi ve benim ailem- ikişer adet yağ almak istediğimizde, reyon personeli A** F** isimli çalışan, sanki yanlış bir şey yapıyormuşuz gibi ...
Yorumlar