Anpa Gross'ta Sigara Alımına Keyfi Adet Sınırı Uygulanması

Malatya Anpa Gross Merkez şubesinden her ay düzenli olarak 20-30 bin TL’lik alışveriş yapan bir müşteriyim. 07.01.2026 tarihinde saat 18:00 civarında yine alışverişimi yaptıktan sonra kasadan çıkarken bir karton sigara almak istedim. Ancak kasadaki personel en fazla 2 paket alabileceğimi, nedenini sorduğumda ise “zam gelecek” diyerek açıkladı.

Ben yüksek tutarlı ve sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, sigaraya adet sınırı konulmasını ve bunun gerekçe olarak da zam bilgisinin öne sürülmesini doğru bulmuyorum. Ya bu ürün hiç satılmamalı ya da müşteri memnuniyetini zedeleyecek şekilde keyfi bir sayı sınırı koyulmamalı. Bu uygulamadan ve hem kasada çalışan personelin hem de yetkilinin yaklaşımından rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

İlgili tarihteki alışverişime ait fişte yer alan numaram K102026000000968’dir. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, müşteriler arasında ayrımcılık algısı oluşturmayacak, şeffaf ve tutarlı bir satış politikası uygulanmasını talep ediyorum.