Anpa Gross Market Yönlendirmelerin Tam Tersini Söyleyip Beni Ortada Bıraktılar.

Anpa Gross Fulya şubesi açıldığından beri düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugüne kadar her gelişimde otopark ücretiyle ilgili önce “ücret alınmayacak, faturaya kaşe vurulacak” denildi, daha sonra da “ücreti ödeyin, paranızı geri alırsınız” şeklinde uygulama yapıldı.

30 Kasım 2025 günü saat 13.22 civarında yaklaşık 2.489,68 TL tutarında alışveriş yaptım ve her zamanki gibi otoparktan ücret ödeyerek çıktım. Mağazaya geri dönüp otopark ücretimin iadesini almak istediğimde ise uygulamanın tekrar değiştiğini, artık iade yapılmadığını söyleyip “gidin otoparkla halledin” denilerek sorumluluk tamamen otoparka bırakıldı. Ne müşteri hizmetlerindeki bayan ne de otopark dışındaki çalışanlar yardımcı oldu, daha önce yaptıkları yönlendirmelerin tam tersini söyleyip beni ortada bıraktılar.

Ben her gelişimde ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu şekilde tutarsız uygulamalarla, üslup ve davranışlarla karşılaşmak istemiyorum. Otopark uygulamanızın net ve kalıcı bir şekilde belirlenmesini, 30 Kasım 2025 tarihinde ödediğim otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.