A****’nin Saygısız Ve Tehditkar Tavırları Mağaza İmajını Zedeledi

02.01.2026 tarihinde saat 18:00 – 18:30 arasında Anpa Gross Gaziantep şubesinin unlu mamuller bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım.

Tarttırmak için elimizde beklettiğimiz ürüne görevli A**** isimli personel uzun süre ilgilenmedi, bizi görmezden gelerek arkasını dönüp gitti. Neden yardımcı olmadığını sorduğumuzda, arka tarafta bulunan terazide tarttırmamızı söyledi. Neden kendisinin tartmadığını sorduğumda ise sesini yükselterek, üzerimize doğru yürür şekilde tartmayacağını, gidip başka yerde tartmamızı belirtti. Sonrasında da saygısız tavırlar ve bağırmalar eşliğinde yardımcı olmayacağını açıkça ifade etti.

Olay yerine gelen yönetici ve güvenlik görevlileri dahi çalışan personele gerekli müdahalede bulunamadı, çalışanın tehditkar bağırmalarına engel olamadı ve kendisini olay yerinden uzaklaştırmakta zorlandılar. Çalışanın hem tehdit içeren hem de saygısız söylemleri, müşteri ilişkilerine ne kadar kayıtsız olduğunu net biçimde göstermiştir.

Bir müşteri olarak çalışanların temel saygı kurallarına uygun davranmasını ve sorun yaşandığında yetkili personelin durumu profesyonel şekilde yönetmesini beklerim. Yaşanan bu olay, hem mağaza imajı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır.

Yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.