Alpedo Dondurmasında Bozuk Tat Ve Kıvam, Soğuk Zincir Kontrolü Gerekiyor

10.04.2026 tarihinde saat 21.42’de Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Anpa Gross’tan Alpedo marka 500 gr baton sade dondurma satın aldık. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen aynı gün açıp tattığımızda yapısının ve tadının bozulmuş olduğunu fark ettik. Dondurmanın hem kıvamı normal değildi hem de tadı bozulmuştu.

Ürünü bilerek tüketmedik ve hâlâ buzlukta saklıyoruz, olası bir inceleme durumunda bozuk olduğu net şekilde görülebilsin diye özellikle atmadık. Bu şikayeti de o akşam yazamadım ancak ürün hala elimde ve sorun aynen geçerliliğini koruyor. Aynı marketten bu tarz bozuk dondurma şikayetini yaşayan birçok kişi olduğunu da sonradan öğrendim; bu nedenle sorunun soğuk zincirden veya marketteki saklama koşullarından kaynaklanmasından endişe duyuyorum.

Almış olduğumuz bozuk ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını ve özellikle Malatya Yeşilyurt Anpa Gross şubesindeki dondurmaların saklama koşulları ve soğuk zincir uygulamalarının denetlenmesini istiyorum. Hem bizim mağduriyetimizin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.