to read complaints and reviews, or file yours.Soundcore Space One Pro Kulaklıkta Kafa Bandı Kırılması Ve Garanti Reddi
Soundcore Space One Pro kulaklığımı satın aldıktan yaklaşık altı ay sonra kafa bandının sol tarafında kırılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak onarım reddedildi; buna rağmen tarafıma yeni ürün de gönderilmedi. Aynı sorun nedeniyle kulaklık iki kez daha garantiye gitti ve her seferinde benzer şekilde sorunum çözümsüz bırakıldı.
Markanın en üst segmentteki kulaklığını almama rağmen, herhangi bir şekilde arkasında durulmadığını görünce mecburen kırılan kısmı kendi imkanlarımızla yapıştırarak kullanmaya devam ettik. Kısa süre sonra bu kez de kafa bandının sağ tarafında kırılma oldu ve yine tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünün kafa bandının hem sol hem sağ tarafında kırılmalar yaşanması, malzeme kalitesi ve üretim hatası konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Tüm bu süreç sonunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kulaklığımın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
Gelişme
Anker Pro model kulaklığım Mayıs ayında kırıldığı için aynı ay içinde garantiye verdim. 154MS0017589 numaralı hizmet formu ile ürünün servis sürecini takip etmem gerektiği söylendi ancak bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden konuyu iletmeme rağmen ne bir çözüm üretildi ne de beni arayan oldu. Hem ürünüm kırık ve kullanılamaz durumda, hem de garanti sürecinde muhatap bulamıyorum.
Kulaklığımın garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya yenisiyle değişimini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgi verilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ben aynı şikayetten dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Onarım kararı çıktı ve onu bekliyorum. Servis kasten süreci uzatıyor ve 20 iş gününü sonuna kadar kullanmak istiyor sanırım. Bu nedenle bende Anker Türkiye, servislerinin ne halde olduğunu görsün diye yazdım yeni bir şikayet olarak. O şikayeti takip edin. Sonucu ne olacak bilmiyorum ama buradan paylaşacağım