Kırılan Kulaklık, Cevapsız Garanti Süreci: Mağduriyet Yaşıyorum

Anker Soundcore Space One kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım (Fatura No: KOR2024000021930). Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, kulaklık kısmının hareket ettiği menteşe yerinde kırılma meydana geldi. Ürünün malzeme kalitesinin bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir form gönderdiler, formu doldurup ilettim. Ancak sonrasında “işlemsiz iade” yanıtı aldım ve nedenini sorduğumda kimse benimle iletişime geçmedi. Sorunumun çözülmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.