to read complaints and reviews, or file yours. 
Satın almış olduğum Anker Soundcore Space One Pro kulaklık, normal kullanım esnasında, ekstra güç uygulanmaksızın ve herhangi bir düşürme ya da darbe olmaksızın kafa bandının sol üst kısmından kırıldı. Bu durumun ürünün malzeme kalitesindeki yetersizlikten kaynaklanan, gizli bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Sorunun giderilmesi amacıyla kulaklığı yetkili servis olan Sanal İletişim firmasına gönderdim. Ancak tarafıma "kullanıcı hatası" gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu bilgisi verildi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, tamir edilemeyeceği ve yenisiyle değişim yapılabileceği, bunun için de 4000 TL'nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Ürünü Amazon üzerinden 6.299,00 TL'ye satın aldım ve sadece standart garanti kapsamındaydı. Amazon ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ancak henüz sonuç alamadım.
İstanbul'da yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 2 hafta önce meydana geldi. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Anker Soundcore Space One kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım (Fatura No: KOR2024000021930). Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen, kulaklık kısmının hareket ettiği menteşe yerinde kırılma meydana geldi. Ürünün malzeme kalitesinin bu kadar kısa sürede böyle bir sorun ...
Yaklaşık 20 aydır kullandığım Anker Soundcore Life Q30 kulaklığımın kafa bandı, ürünü sürekli çantamda taşımama ve hiçbir şekilde baskı veya zorlama uygulamadan dikkatli kullanmama rağmen bugün kırıldı. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve hâlen iki yıllık garantisi devam ediyor. Ancak, daha önce b...
05.02.2024 tarihinde üye olduğum Media Markt uygulaması üzerinden Anker Soundcore marka kulak üstü kulaklık satın aldım. Satın almadan bir ay sonra sol kulaklık kısmı, herhangi bir düşürme, çarpma ya da müdahale olmaksızın dibinden kırıldı. 4 Nisan'da ürünü Media Markt'a götürdüm, ilgilendiler ve se...
Yorumlar (5)