Satıcıdan Teknik Detay Ve Destek Almada Sorun

Aker Soundcore Motion kablosuz hoparlörü aldıktan sonra ürünün özellikleriyle ilgili satıcıya sorduğum hiçbir soruya net bir açıklama alamıyorum. Ürünün teknik detayları ve kullanımına dair bilgi istediğimde, sürekli olarak teknik servisi aramam gerektiği söyleniyor ve sadece teknik servis numarası paylaşılıyor.

Verilen teknik servis numarasını aradığımda ise herhangi bir sonuca ulaşamıyor, sorunumu çözecek hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Satıcının ürünün arkasında durmaması ve en temel ürün bilgilerinde bile destek vermemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürünü satan firmanın, sattığı ürünün özellikleri konusunda müşterisine açık ve net bilgi vermesini, yaşattıkları bu süreç için özür dilemesini ve ürünle ilgili tüm teknik detayları açıklayıcı şekilde paylaşmasını talep ediyorum.