Garanti Bitiminden Hemen Sonra Kulaklık Pedlerinde Kronik Sorun Ve Servis Mağduriyeti

Anker Soundcore Life Q30 model Bluetooth kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü tamamen normal koşullarda kullandım. Garanti süresi sona erdikten sadece 12 gün sonra, kulaklığın her iki pedi de herhangi bir kullanıcı hatası veya zorlama olmaksızın dikiş yerlerinden kendiliğinden parçalanmaya ve dökülmeye başladı. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve ürünün garanti süresinin hemen ardından böyle bir kronik sorun yaşanması beni mağdur etti.

Sorunun çözümü için ürünü servise gönderdim, ancak 24 saat bile geçmeden herhangi bir işlem yapılmadan “İşlemsiz İade” kararıyla tarafıma geri gönderilmek üzere statüsü güncellendi. Sadece kulaklık pedlerinin değişimini talep ediyorum. Ürünün garanti süresi çok kısa süre önce dolmuş olmasına rağmen, kronik bir üretim hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Fatura ve sipariş bilgilerim mevcuttur.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.