Kayıp Kulaklık İçin Yedek Parça Talebi Yetersiz Destek

Anker Soundcore Liberty 4nc kulaklığımı kullanırken talihsiz bir kaza sonucu sağ kulaklığım 27.04.2026 tarihinde saat 11.50 sularında düşerek kayboldu. Bunun üzerine kaybolan tek kulaklık için ücreti karşılığında yedek parça temin edilip edilemeyeceğini öğrenmek amacıyla hem Anker support birimine hem de distribütöre başvurdum.

Başvurum sırasında ürün faturamı, seri numarasını ve marka–model bilgisini eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aldığım yanıtlar son derece geçiştirici ve ilgisiz oldu. Ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de yardımcı olabilecek somut bir çözüm sunuldu. Bu tutum, ürünlerini severek kullandığım bir markadan beklemediğim kadar hayal kırıklığı yaratmıştır.

Anker ürünlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, satış sonrası destek ve ilgi konusunda aynı özeni göremiyorum. Kaybolan tek kulaklık için ücreti karşılığında yedek parça temini veya uygulanabilir net bir çözüm sunulmasını, en azından sürecin şeffaf ve ilgili bir şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle Anker markasına olan güvenimi büyük ölçüde kaybettiğimi üzülerek belirtmek istiyorum.