to read complaints and reviews, or file yours.Soundcore Liberty 5 Şarj Kutusu Türkiye’de Tedarik Edilemiyor
Anker markasına ait Soundcore Liberty 5 model kulaklığı 23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve üründen genel olarak memnunum. Ancak Ramazan Bayramı döneminde şarj kutusunu kaybetmem sebebiyle kulaklığı kullanamaz hale geldim ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Konu ile ilgili olarak yönlendirildiğim sanalbt isimli yetkili servisle güçlükle iletişime geçebildim. Görüştüğüm yetkili, şarj kutusunun Türkiye’de stoklarda bulunmadığını ve tedarik edilemediğini söyleyerek konuyu hiçbir şekilde araştırmadan, alternatif bir çözüm üretmeden görüşmeyi kestirip attı. Buna karşın aynı modelin şarj kutusunun yurt dışındaki resmi satış kanallarında satıldığını açıkça görebiliyorum.
Türkiye’de satışı yapılan bir ürünün en temel yedek parçası olan şarj kutusunun ülkede tedarik edilememesi, kullanıcıyı doğrudan yeni bir ürün almaya zorlamakta ve hem ekonomik hem de çevresel açıdan mağduriyet yaratmaktadır. Bir markanın Türkiye pazarında aktif olarak ürün satışı yapıp, satış sonrası yedek parça ve aksesuar desteği sunmaması Tüketici Hakları ve satış sonrası hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Talebim, Soundcore Liberty 5 model kulaklığım için yurt dışında tedarik edilebilen orijinal şarj kutusunun Türkiye’de de tedarik edilmesi ve bana ücreti mukabilinde gönderilmesidir. Ürünümün kullanılabilir hale gelmesi için tarafıma makul, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hiçbir şekilde Anker'den ulaşan vs. Olmadı. Kesinlikle bir daha ürün almayacağım firma oldu.
Bende aynı sorundan dolayı sanalbt ile iletişime geçtim ama bana anketin distribütör değiştirdiğini ve artık KVK firmasının ilgilendiğini söylediler ardından KVK ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde kutuyu temin etme konusunda yardımcı olmuyorlar. Bu kadar büyük bir markanın böyle basit bir yedek parça sorununu çözememesi çok üzücü.