Hepsiburada'da Ses Kesintili Kulaklık Tamirinde Hiç İşlem Yapılmadı

Hepsiburada üzerinden 2 Aralık’ta aldığım Anker Soundcore K20i Bluetooth kulaklık, elime ulaştığı ilk günden beri sorunlu. Kulaklıkta sürekli ses gidip geliyor, ses düzgün iletilmiyor ve müzik kendi kendine durduruluyor. Bunun üzerine ürünü 17 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden servise göndererek tamir edilmesini talep ettim.

Ürün yaklaşık bir aya yakın serviste kaldı ve 12 Ocak’ta Konya’da tarafıma teslim edildi. Ancak kulaklığı elime aldığımda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Paketin benim gönderdiğim şekilde bile açılmadığı anlaşılıyor, kulaklık hala aynı şekilde bozuk ve sorunlar aynen devam ediyor. Yani ürün güya 21 gün tamirde kalmış görünmesine rağmen fiilen hiçbir işlem yapılmamış.

Hepsiburada üzerinden 4423379461 numaralı siparişe ait Anker Soundcore K20i kulaklığımın, arızası ilk günden beri devam ettiği ve tamir sürecinde de herhangi bir çözüm üretilmediği için acilen yenisiyle değiştirilmesini veya istemem halinde bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşarak ciddi şekilde mağdur edildiğim için, sorunumun artık oyalamaya dönüşmeden, hızlı ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.