to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sorunları Çözülmedi, Kulaklık Değişimi Talebi
19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, 2 yıl garantili olarak Anker Liberty 4nc model bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra 16 Şubat itibarıyla sağ kulaklıktaki gürültü engelleme modunun çalışmadığını, ayrıca sol kulaklığın diğerine göre daha az ses verdiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Sanal İletişim adlı yetkili firmaya gönderdim ve bana verilen servis takip referans numarası 132351 oldu.
Kulaklığımı 17 Şubat’ta servise teslim etmeme rağmen ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde, yaşadığım sorunların hiçbirinin giderilmediğini gördüm. Sağ kulaklıktaki uğultu ve gürültü engelleme problemim ile sol kulaklığın kısık ses verme sorunu aynen devam ediyor, yani garanti servisi üründe herhangi bir işlem yapmamış gibi görünüyor ve sadece zaman kaybı yaşamış oldum.
Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde, sorunu daha sağlıklı çözebilmem için Sanal İletişim ile doğrudan iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Sanal İletişim ile bir türlü sağlıklı bir şekilde irtibat kuramadım. Yaşadıklarımdan dolayı artık servise güvenim kalmadı.
Ben kulaklığımı aslında seviyor ve para iadesi istemiyorum. Talebim, sağ kulaklıktaki uğultu sesini ve gürültü engelleme sorununu, ayrıca sol kulaklıktaki düşük ses problemini tamamen çözecek şekilde, sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Garanti sürecimin de bu doğrultuda hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, 2 yıl garantili olarak Anker Liberty 4nc model bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra 16 Şubat itibarıyla sağ kulaklıktaki gürültü engelleme modunun çalışmadığını, ayrıca sol kulaklığın diğerine göre daha az ses verdiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında Sanal İletişim adlı yetkili firmaya gönderdim ve bana verilen servis takip referans numarası 132351 oldu.
Kulaklığımı 17 Şubat’ta servise teslim etmeme rağmen ürün 4 Mart’ta elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde, yaşadığım sorunların hiçbirinin giderilmediğini gördüm. Sağ kulaklıktaki uğultu ve gürültü engelleme problemim ile sol kulaklığın kısık ses verme sorunu aynen devam ediyor, yani garanti servisi üründe herhangi bir işlem yapmamış gibi görünüyor ve sadece zaman kaybı yaşamış oldum.
Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde, sorunu daha sağlıklı çözebilmem için Sanal İletişim ile doğrudan iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Sanal İletişim ile bir türlü sağlıklı bir şekilde irtibat kuramadım. Yaşadıklarımdan dolayı artık servise güvenim kalmadı.
Ben kulaklığımı aslında seviyor ve para iadesi istemiyorum. Talebim, sağ kulaklıktaki uğultu sesini ve gürültü engelleme sorununu, ayrıca sol kulaklıktaki düşük ses problemini tamamen çözecek şekilde, sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Garanti sürecimin de bu doğrultuda hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
