Anker Soundcore Life Q35 Sağ Kulak Pedi Deformasyonu Ve Garanti Değişim Talebi

25 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Anker Soundcore Life q35 Bluetooth kablosuz kulaklığın sağ kulak pedinde, normal kullanım koşullarında ciddi bir deformasyon ve soyulma meydana geldi. Sol kulak pedi tamamen sağlamken, sorun yalnızca sağ tarafta bulunmaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek taraflı olarak bu şekilde deformasyona uğraması, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.

Durumu fark ettiğimde Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ürünü garanti kapsamında inceleme için göndermem gerektiği bilgisi verildi. İlgili durumu gösteren fotoğrafları da başvurumda ilettim.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, ayıplı parça nedeniyle tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kullanıcı hatası olmaksızın, normal ve özenli kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.