Anker Soundcore Life P3 Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 25 Mart 2024 tarihinde 1.699 TL ödeyerek satın aldığım Anker Soundcore Life p3 Bluetooth kulaklıkta bir süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Şarj kutusu normal şekilde şarj almasına rağmen sol kulaklık yaklaşık 2–3 aydır şarj olmuyor ve gürültü engelleme modu da tam anlamıyla çalışmıyor.

Sipariş numaram 841991285’tir. Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme sağladım. Görüşmelerdeki temsilciler aslında oldukça ilgili davrandı ancak sistemsel sorunlar nedeniyle istediğim sonuca ulaşamadım. İlk görüşmemde ürün için değişim talep ettim, fakat iade red talebi olarak sonuçlandı. İkinci görüşmemde yine değişim talebinde bulundum, bu kez de sistemde onarım olarak kayıt açıldı. Şu anda ürün hala benim elimde, herhangi bir servise veya kargoya teslim etmedim.

Ben bu bozuk ve kusurlu ürün için onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş ve yaşadığım süreç göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesi ve Anker Soundcore Life p3 kulaklığımın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.