Tramer'de Hatalı Kaza Yeri Girişi Nedeniyle Haksız Kusur Ataması

18.06.2026 tarihinde ana cadde üzerinde seyir halindeyken tali yoldan kontrolsüz şekilde çıkan bir aracın çarpması sonucu 2020 model Egea aracımla trafik kazası yaptım. Düzenlenen fiziki kaza tutanağında ana yolda ilerleyen taraf olarak haklı olduğum açıkça görülmesine rağmen, Tramer sistemine kaza yeri “sokak” yerine “Cadde: 1303” olarak hatalı girilmiştir. Bu maddi hata nedeniyle ana yoldaki aracım için haksız şekilde yüzde yüz kusur ataması yapılmıştır.

Kaza sonrası süreç ilk olarak karşı tarafın sigorta şirketi Quick Sigorta üzerinden yürütülmüş ve Tahkim sürecine gidilmiştir. Kendi kasko şirketim Ankara Sigorta’da ise 000001755696 hasar numaralı dosya açılmış, acentem üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçilmiştir. Yurt dışı seyahatimden döndükten sonra Tramer kayıtlarındaki bu bariz hatayı fark ederek Ankara Sigorta’ya resmi e-posta ile başvuruda bulundum ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen Ankara Sigorta, dosya eksperinin de resmi olarak kabul ettiği bu sistemsel giriş hatasına karşın, 09.07.2026 tarihli e-posta yanıtında “kusura müdahale yetkimiz yok, Tahkim’e gitmeniz gerekir” diyerek dosyamda herhangi bir düzeltmeye gitmemiş, arkamda durmamış ve mağduriyetimi çözümsüz bırakmıştır.

Ankara Sigorta’dan beklentim, öncelikle Tramer/SBM nezdinde bu maddi hatanın (1303 Sokak bilgisinin cadde olarak girilmesi) düzeltilmesi için resmi olarak gerekli girişimlerde bulunmaları, hatalı kusur oranının hakkaniyete uygun şekilde karşı tarafa devredilerek kazadaki kusursuzluğumun tescil edilmesidir. Ayrıca bu yanlış işlem sebebiyle haksız yere etkilenen kasko hasarsızlık indirimimin tamamen korunmasını ve indirim hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigorta şirketimin, eksperin de kabul ettiği bu açık sisteme giriş hatasında daha fazla sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.