to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Meslek Bilgisi Hatası Ve Eksik Ödeme Sorunu
Mayıs 2025’te aracım için Sakarya Akay Sigorta acentası aracılığıyla Ankara Sigorta’dan kasko yaptırdım. Poliçe numaram: 156886091. Sonrasında, Ağustos 2025’te bir kaza geçirdim ve işlemler tamamlanıp aracımı teslim aldıktan sonra sigorta şirketinin eksik ücret yatırdığını fark ettim. Ayrıca, acentanın mesleğimi sisteme yanlış girerek “hemşire” olarak kaydettiğini, oysa benim sağlık memuru olarak ambulansta çalışan ve 657’ye tabi devlet memuru (kamu personeli) olarak çalıştığımı belirtmek isterim.
Şirket şimdi her işlem için benden %15 oranında ek ödeme talep ediyor. Oysa poliçe kesilirken bu indirimi zaten kamu personeli olarak hak ediyordum ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun acentanın hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve meslek bilgilerimin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Defalarca hem yazılı hem sözlü olarak müşteri hizmetleri ve acenteyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kasko poliçem hâlâ devam ediyor ve her işlemde aynı sorun tekrar ediyor. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Aksi halde hakkımı yargı yoluyla aramak zorunda kalacağım.
Sayın Tuğçe T., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Tuğçe T., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Acentemin çözemediği yanlış meslek seçimi durumunu Şikayetvar üzerinden yazdığımda birkaç gün içerisinde hallettiler. Belki de acente ile bir iletişimsizlik olmuştur. Hemen ilgilendiler zeyil işlemi yapıp 10 gün sonrası için ödeme günü verdiler mağduriyetimi giderdiler. Firmaya teşekkür ediyorum
