Kasko Poliçemde Meslek Bilgisi Hatası Ve Eksik Ödeme Sorunu

Mayıs 2025’te aracım için Sakarya Akay Sigorta acentası aracılığıyla Ankara Sigorta’dan kasko yaptırdım. Poliçe numaram: 156886091. Sonrasında, Ağustos 2025’te bir kaza geçirdim ve işlemler tamamlanıp aracımı teslim aldıktan sonra sigorta şirketinin eksik ücret yatırdığını fark ettim. Ayrıca, acentanın mesleğimi sisteme yanlış girerek “hemşire” olarak kaydettiğini, oysa benim sağlık memuru olarak ambulansta çalışan ve 657’ye tabi devlet memuru (kamu personeli) olarak çalıştığımı belirtmek isterim.

Şirket şimdi her işlem için benden %15 oranında ek ödeme talep ediyor. Oysa poliçe kesilirken bu indirimi zaten kamu personeli olarak hak ediyordum ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun acentanın hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve meslek bilgilerimin düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Defalarca hem yazılı hem sözlü olarak müşteri hizmetleri ve acenteyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kasko poliçem hâlâ devam ediyor ve her işlemde aynı sorun tekrar ediyor. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Aksi halde hakkımı yargı yoluyla aramak zorunda kalacağım.