to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesi 16 Gün Sonra Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Ankara Sigorta’dan Land Rover Discovery marka aracım için yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında 2 ay önce trafik kazası sonucu hasar dosyası açıldı. Aracımın plakası 35 krc 11’dir. Bu süreçte tarafıma muvafakatname imzalatıldı ve 15 iş günü içinde ödemenin yapılacağı söylendi.
Bugün 16. İş günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve aradığımda kimse net bir bilgi veremiyor, hâlâ gün dahi veremiyorlar. Müşteri hizmetlerinin işleyişi ve bilgilendirme süreci son derece yetersiz, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kasko yaptırdığım için pişmanlık duyuyorum.
Hasar dosyamın acilen incelenerek kaskodan hak ettiğim ödemenin tarafıma ivedilikle ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aracım 35 krc 11 04/06/2026 tarihinde trafik kazası geçirdim. Arabamı pertli sattılar. Mutabakatname imzalattılar. 15 iş günü içinde yasal süre içinde paranızı yatıracağız dediler. 16. İş gününde aradım. Çok öyle muhatap bulamıyorsunuz ama genede çok az da olsa bilgi veriyorlar ucu açık bilgiler düşündüren bilgiler sonuca götürmeyen iş görmeyen bilgiler. Her neyse 16 iş gününde bana dedikleri incelemeye alıncak. Başta incelemediği şeyi para yatırcakken incelemesi de ayrı bir saçmalık. Neyse denetçi inceledi. Allah'a şükür bir şahibemizde yok. Aracın görselinide yüklüycem. Canımın sağ olduğuna şükür ediyorum. Hala daha o zamandan beri mağdurum arıyorum muhatap bulamıyorum. Size tavsiyem uzak durun. Para alma konusunda iyiler verme konusunda zorlar. Başta sigorta kasko yaptırırken iyiler bir sıkıntı oldu mu işin arkasında durmasında yoklar. Kısacası tamamen pişmanlık. Böyle firmalar yerine Allianz veya quikten yaptırın. Çevremdekiler çok memnun bu firmalardan. Ankara Sigorta pişmanlıktır.
Sayın Oğuzcan Ç., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
2 aydır oyalıyorsunuz. Muvafakatname imzalattınız. Hurda aracımı sattınız. Kasko değeri 2.050.000₺ 1.800.000 e anlaştık. Paranın yatmasını bekliyorum 15 yasal iş gününü geçtiniz. Bugün ise tarafıma dış incelemeye alındı diyorsunuz. Bir tane bile muhatap bulamıyorum. Ankara Sigorta tarafında mağdur edildim. Hala daha mağduriyetim devam ediyor. Ankara Sigorta pişmanlıktır.
Sayın Oğuzcan Ç., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Kasko dosyam açıldı, 15 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi ancak 16. İş gününde ödeme gelmedi. Müşteri hizmetleri net bilgi vermedi, hâlâ mağduriyetim devam ediyor ve memnun değilim.
04/06/2026 tarihindeki dosya hala daha sonuçlanmadı. Arıyorum bilgi yok. İşleme bakan kişi izinde diyorlar :) sonra biraz yükselince ben AA buradaymış diyorlar. İnsanları mağdur etmek insanlarla dalga geçmek için kurulmuş bir kasko şirketi. Size çok net söylüyorum yaptırmayın yaptırmayın tamamen pişmanlık. Başka firmalar hemen yatırıyor. Çevremde bu tarz olay yaşayan insanlar var. Max 45 gün sonuçlanması.
Kesinlikle katılıyorum Ankara Sigorta pişmanlık kimseye tavsiye etme