Ankara Sigorta İkame Araç Talebime Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Serkan · 2025-09-19T20:00:21+03:00

18 Eylül Perşembe günü aracımı Ankara Sigorta'nın anlaşmalı yetkili servisine, kaza sonrası oluşan hasarın giderilmesi için tamire bıraktım. 30 günlük ikame araç kullanım hakkım olduğu için, 19 Eylül sabahı saat 09:12'de ikame araç talebinde bulundum. Hasarım için henüz eksper onayı yapılmadı. Buna rağmen, yalnızca iki günlük ikame araç opsiyonlandığı söylendi. 4 kez ikame araç için aranmadığımı ve SMS dahi almadığımı belirtmek için Ankara Sigorta'yı aramama rağmen bir çözüm sunulmadı. Yarın öğleden öncesine kadar ikame araç sağlanmazsa, kiralamayı kendim yapıp Ankara Sigorta'ya fatura edeceğimi belirtmek isterim.

Serkan

Anlaşmalı kiralama firmalarıyla iletişim kurmadıkları için ben telefon numarası istedim ve bizzat görüştüm. Ankara Sigorta kendi firmalarıyla iletişim kurmayı başaramadığı için hizmet vermekle mükellef olduğu müşterilerini elemanı gibi kullanıyor bir de kendi firmalarına bana ait olmayan yanlış bir telefon vermişler. Zaten bu kiralam firmasından ulaştığım yetkili de azarlayarak ters bir üslupla bugün akşama kadar gelir, pazartesi gelir deyip 24 saat içinde verileceği taahhüt edilen ikame aracı 72 saatte verilebileceğini söylüyor. Ankara Sigorta çok büyük pişmanlık. Kesinlikle firmanın her hizmeti müşterisine eziyet. Tek bir artı yönü becerebildiği tek bir hizmeti olmaz mı bir sigorta şirketinin ya. Arkadaş biz bulalım kiralayalım siz bize ödeyin o zaman.

Ankara Sigorta

Sayın Serkan K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Ankara Sigorta

Sayın Serkan K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Serkan

İkame sağlandı ve süre uzatıldı teşekkürler.