to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkı Kullanılamıyor Ve Yönlendirme Sorunu
Ankara Sigorta üzerinden 06.11.2025 tarihinde kasko yaptırdım ve poliçemde 2 adet ikame araç hakkım bulunuyor. 17 Ocak 2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım şu an serviste, parça bekleniyordu ve parça yeni geldi. Bu süreçte mağdur olmamak için ikame araç talebinde bulundum.
Samsun’da bulunan sigorta acentemdeki görevli, talebim üzerine başvuru yaptığını ve ertesi gün beni arayacaklarını söyledi. Ertesi gün (0216) 524 33 33 numaralı hattan arandım ve bana 0850 759 39 82 numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da başka bir yeri aramam gerektiği, kendilerinin yetkili olmadığı ifade edildi. Ardından bana mail ve WhatsApp adresleri verildi, bu kanallar üzerinden de defalarca ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kasko poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkımı kullanamıyor olmam, farklı numaralara yönlendirilip hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem zaman kaybı hem de ulaşım anlamında zor durumda bırakıldım. Poliçemde yer alan 2 adet ikame araç hakkımın derhal ve eksiksiz şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedi olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Sayın Sedat T., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Sedat T., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Problemimi 3-4 telefondan tam ve olumlu yanıt alamadığım için Şikayetvar a ilettim. Aynı gün saat 21:00 gibi çözüldü. Teşekkürler
