to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Hatası Ve Gecikmesi Nedeniyle İkame Araç Hakları İptal Edildi
Anlara Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait 138160251 numaralı poliçem kapsamında aracım için 26.01.2026 tarihinde hasar dosyası açıldı. Aracım Ankara Şaşmaz’daki serviste bulunuyor. Dosya kapsamında parça isteği 09.02.2026 tarihinde girilmiş, daha sonra bu talep iptal edilerek bugün yeniden giriş yapılmış. Bu süreçte tarafıma verilen ikame araç ise süre dolduğu gerekçesiyle geri alındı.
Şu an 5 gündür aracımı kullanamıyorum ve parçaların 14 Şubat’ta teslim edileceği görünüyor. Eksperin yavaş çalışması ve hatalı işlemleri nedeniyle aracım gereksiz yere beklemede kalıyor ve en az 10 gün daha mağdur olacağım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede poliçemde 14 gün ikame araç hakkı olduğu, bu süre dolduğu için tekrar araç veremeyecekleri söylendi. Ancak burada gecikmenin sebebi benim kusurum değil, eksperin hatalı ve yavaş işlemleri olduğu için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Eksper kaynaklı gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, aracım servisten çıkana kadar veya en azından parçalar takılana kadar tarafıma yeniden ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem A., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Adem A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
