Hasarsızlık Basamağı Düşürülmesi Ve Zeyil Bedelinin İadesi Talebi

Sigortam.net üzerinden Ankara Sigorta aracılığıyla yaptırdığım trafik sigortasında, ticari araçtan hususi araca çevirdiğim 42 ahj 735 plakalı aracım için hasarsızlık basamağımla ilgili mağduriyet yaşıyorum. Poliçemde yer alan 7. Basamak hasarsızlık indirim hakkım, 16.09.2026 tarihinde yapılan işlem sırasında 4. Basamağa düşürülmüştür.

Bu işlem kapsamında tarafımdan 3.478 TL tutarında zeyil bedeli tahsil edilmiştir. Ayrıca yeni yaptıracağım trafik sigortasının da 4. Basamak üzerinden yapılacağı ifade edilmiştir. Oysa hasarsızlık indiriminin aracın kamyonet veya hususi olmasına göre değil, şahsımın T. C. Kimlik numarasına bağlı hasar geçmişine göre değerlendirilmesi gerektiğini, bu nedenle yapılan basamak düşürme işleminin mevzuat ruhuna aykırı olduğunu düşünüyorum.

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’nun 91. Maddesi, zorunlu trafik sigortasına ilişkin Tarife Uygulama Esasları ve Karayolları Genel Müdürlüğü ile ilgili kurumların düzenlemeleri çerçevesinde, hasarsızlık basamağımın şahsıma ait hasar geçmişim üzerinden korunması gerektiğini değerlendiriyorum. Bu kapsamda, hasarsızlık basamağımın ilgili mevzuat ve genelgeler doğrultusunda yeniden incelenmesini, haksız bir basamak düşürme söz konusuysa basamağımın tekrar 7. Basamağa yükseltilmesini ve bu işlem nedeniyle benden tahsil edilen 3.478 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun ivedilikle değerlendirilerek, yapılan işlemin dayandığı mevzuat ve genelge hükümlerinin de açıkça belirtilmek suretiyle sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.