to read complaints and reviews, or file yours.5. Basamak İndirimi Yansıtılmadı, 4.000 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi
25.09.2026 tarihinde Ankara Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçemi kestirdim. Sistemde 5. Basamak indirim hakkım olmasına rağmen bu indirim poliçeme yansıtılmadı. Bu nedenle hem 5. Basamak indirimim kullanılmadı hem de yaklaşık 4.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark edince acentem ve Ankara Sigorta ile görüşerek referans zeyli oluşturulup indirim basamağımın düzeltilmesini talep ettim. Bana, poliçem MEB üzerinden iptal edildiği için indirim sağlanamayacağı söylendi. Ancak daha önce motor alım sürecinde devir alamadığımız için yaptırdığımız sigortayı MEB üzerinden iptal ettirmek zorunda kaldık ve bu iptal şeklinin başka bir alternatifi de bulunmuyor. Bu durum tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen, hakkım olan indirim basamağının kullanılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.
Ankara Sigorta’nın 5. Basamak indirim hakkımı geriye dönük olarak poliçeme yansıtmasını ve fazla ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
25.09.2026 tarihinde Ankara Sigorta üzerinden 27bfy477 plakalı motorum için trafik sigortası poliçesi kestirdim. Sistemde 5. Basamak indirim hakkım bulunmasına rağmen bu indirim poliçeme yansıtılmadı ve yaklaşık 4.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark ettikten sonra hem acentemle hem de Ankara Sigorta ile görüşerek referans zeyli oluşturulmasını ve indirim basamağımın düzeltilmesini talep ettim. Bana, poliçemin MEB üzerinden iptal edildiği için indirim sağlanamayacağı söylendi. Oysa daha önce motor alım sürecinde devir işlemini gerçekleştiremediğimiz için yaptırdığımız sigortayı MEB üzerinden iptal ettirmek zorunda kaldık ve bu iptalin farklı bir yöntemi de bulunmuyor.
İptal şeklinin tamamen sistem kaynaklı bir zorunluluk olmasına rağmen, bu gerekçe ile hem 5. Basamak indirim hakkımın kullandırılmaması hem de fazla ödediğim tutarın iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır ve kabul edilebilir değildir.
Ankara Sigorta’nın 5. Basamak indirim hakkımı geriye dönük olarak ilgili poliçeme yansıtmasını ve bu kapsamda fazla ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmut İ., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sizden hızlı bir dönüş bekliyorum teşekkürler
Sayın Mahmut İ., Talebiniz hususunda tarafınıza mail adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Yapılan bilgilendirme saçma sapan bir bilgilendirme ben sizden yapılabilecek bir şey istiyorum siz işinize geleni yapıyorsunuz gereken tüm hukuki süreci başlayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğim. Ya benim sorunumu çözün ya da ben elimden geleni ardıma koymayayım.
Atılan maile cevap bile vermiyorsunuz.
25.09.2026 tarihinde Ankara Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçemi yaptırdım. Sistemde 5. Basamak indirim hakkım olmasına rağmen bu indirim poliçeme yansıtılmadı ve bu nedenle yaklaşık 4.000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu fark eder etmez acentem ve Ankara Sigorta ile görüşerek referans zeyli oluşturulmasını ve indirim basamağımın düzeltilmesini talep ettim. Bana, poliçemin MEB üzerinden iptal edildiği için indirim sağlanamayacağı söylendi. Oysa daha önce motor alım sürecinde devir alamadığımız için yaptırdığımız sigortayı MEB üzerinden iptal ettirmek zorunda kaldık ve bu iptal şeklinin başka bir alternatifi bulunmuyor. İndirim basamağımın kullanılmaması tamamen sistem kaynaklı bir durum olmasına rağmen, hem hakkım olan 5. Basamak indiriminden yararlandırılmıyorum hem de fazla ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ankara Sigorta’nın 5. Basamak indirim hakkımı geriye dönük olarak poliçeme yansıtmasını ve fazla ödediğim yaklaşık 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
