to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Süresi Geçmiş Olması Nedeniyle Kasko Hasarının Red Edilmesi Ve Yazılı Açıklama Talebi
15 Ağustos 2026 tarihinde tek taraflı maddi hasarlı trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açtırdım. Ancak daha sonra şirket yetkilileri tarafından telefonla aranarak, ehliyetimin süresinin geçmiş olduğu ve “ehliyet yetersizliği” gerekçesiyle hasar dosyamın reddedildiği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte tarafıma ikame araç da tahsis edildi. Madem ehliyetimin yetersiz olduğu iddia ediliyorsa, ikame aracın nasıl ve hangi gerekçeyle tarafıma tahsis edildiğini de anlamakta güçlük çekiyorum. Bu red kararına ilişkin tarafıma hiçbir yazılı belge sunulmadı, sadece telefonla bilgi verildi. Poliçemi incelediğimde ise ehliyet yetersizliğiyle ilgili bu şekilde bir istisna veya sınırlayıcı madde göremiyorum. Yazılı belge talep ettiğimde de bana herhangi bir evrak veremeyeceklerini söylediler.
Hem kazadan sonra hem de bu red süreci boyunca mağdur oldum. Hasar dosyamın kasko poliçem hükümleri dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, ehliyetle ilgili gerçekten bir istisna varsa bunun da poliçedeki ilgili maddelere atıf yapılarak yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer yoksa hasar bedelimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Sigorta ile yaşamış olduğum hasar süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce tek taraflı maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim ve aracımı Ankara Sigorta kaskom kapsamında yetkili servise çektirdim. Eksper aracı serviste inceledi, ardından servis yaklaşık 1.500.000 TL masraf çıkardı ve araç perte ayrılma aşamasına gelmişken, ehliyetimin süresi dolu olduğu gerekçesiyle sigorta şirketi dosyamı reddederek kapattı.
Ben de aracımı servisten alıp dışarıda yaptırmayı düşünürken, servisin çıkardığı 1.500.000 TL tutarındaki masraf, aracıma hasar kaydı olarak işlendi. Eksper şirketiyle görüştüğümde, dosya kapandığı için Ankara Sigorta’nın dosyayı tekrar açıp kendilerine iletmesi halinde bu hasar kaydını düşebileceklerini belirttiler. Bunun üzerine Ankara Sigorta’yı aradığımda ise telefona çıkan yetkili, diğer kasko şirketlerinin böyle bir işlem yapabildiğini, ancak Ankara Sigorta’nın böyle bir uygulaması olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmedi ve yaşanan durum beni son derece yıprattı. Aracımın üzerinde, gerçekte karşılığını alamadığım çok yüksek tutarlı bir hasar kaydı görünmektedir. Ankara Sigorta’dan, bu dosya kapsamında oluşan yaklaşık 1.500.000 TL tutarındaki hasar kaydının tamamen silinmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağrı İ., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Çağrı İ., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
