to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Açık Kalan Hasar Dosyası Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti
Ankara Sigorta’dan kaskolu BMW 3.20i aracımıza ait 174112089 numaralı hasar dosyası Eylül ayından beri açık durumda ve bir türlü sonuçlandırılmıyor. Aracın tüm onarımını GSA Araç Bakım olarak biz yaptık, gerekli parçaları da sigorta şirketi parça göndermediği için eksper onayı ile kendimiz tek tek bularak temin ettik.
Süreç başında eksperle belirli tutarlar üzerinden anlaşma sağlandı ve bizim parça alım fiyatlarımız bu kabule göre belirlendi. Ancak araç onarımı bitip teslim edildikten sonra, eksper onayıyla alınan parçalara sonradan iskonto uygulandı ve bu iskontoyu bizim satın aldığımız fiyata da yansıtarak mağduriyet oluştu. Yani sigorta şirketi parçaları kendisi göndermediği halde, bizim temin ettiğimiz parçalara sonradan indirim uygulayıp ödemeyi düşürmeye çalıştı. Üstelik aylar sonra bizden aldığımız tüm parçaların faturalarını talep ediyorlar; böyle bir talep olacaksa en başta belirtilmesi ve sürecin buna göre yürütülmesi gerekirdi.
Tüm yazışmalarımızı ve görüşmelerimizi eksperle telefon ve mail üzerinden yaptık, buna rağmen dosya aylardır kapanmadı ve aracı teslim etmiş olmamıza rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Ankara Sigorta’nın, eksper ile başta üzerinde mutabık kalınan tutar üzerinden hasar dosyasını derhal kapatmasını ve belirlenen ödemenin eksiksiz olarak tarafımıza çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Sigorta trafik sigortası kapsamında 1693818 numaralı hasar dosyamız ile ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aracı 3 ay önce servise teslim ettik, dosya yaklaşık 1,5 ay sonra kapandı ancak dosya kapandığı günden bu yana herhangi bir ödeme çıkmıyor ve sigortadan ödeme talebi açılmıyor.
Süreç boyunca Ankara Sigorta ile yaptığımız görüşmelerde dosyanın incelemede olduğu söylendi. Daha sonra ise sigortanın göndermediği parçaları, eksper ve sigorta onayı ile kendi parça tedarikçilerimizden temin ettik ve eksperin ile sigortanın onayladığı tutar üzerinden bu parçaları aldık. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, şimdi bu alınan parçaların faturaları dosya için tekrar isteniyor ve bu nedenle dosya hâlâ sonuçlanmıyor.
Araç teslim edilmiş olmasına rağmen, araç sahibine herhangi bir ödeme yapılamadı çünkü sigortadan henüz ödeme çıkmadı. Yaşanan bu gereksiz gecikme ve sürekli değişen talepler nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluştu.
Ankara Sigorta’dan talebimiz, eksper ve sigorta onayı ile alınmış parçaların faturaları ile birlikte işçilik faturalarının da gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde ödenmesi ve dosyanın daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasıdır.
Sayın Eren S., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Eren S., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Konu dosya ile ilgilenilmiyor hiçbir şekilde bize dönüş yapılmıyor dahada ne poliçe kesilir Ankara Sigorta'dan ne de dosya açılır sadece mağduriyete uğruyoruz kestiğimiz poliçelerden bile olumsuz geri dönüşler gelmeye başladı hiçbir dosyamızın hasar ödemesi gerçekleşmiyor
Ankara Sigorta ödemeyi yapmıyor Dosyanın incelemesi bitmesine rağmen ödeme tarihi vermiyor talep açmamıza izin verilmiyor bizim açıp kapanışına kadar her şeyini yaptığımız dosyaya destek talebi oluşturulmuyor Ankara Sigorta ödememizi yapmıyor sadece mağdur ediyor tarafımıza geri dönüş dahi yapmıyor işini bilmeyen insanlar çalışıyor hep dosyaya sorgulamasını nasıl yapacağını telefonda biz anlatıyoruz sigorta şirketindeki kişilere bağlandığımızda gereğinin yapılıp ödememizin yapılmasını talep ediyoruz
