to read complaints and reviews, or file yours.Aracım 25 Gün Serviste Kalıyor Ve Sigorta İle Eksper İletişim Sorunları
Ankara Sigorta’dan yaptırdığım 2025 model Renault Clio aracımın kaskosu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Haziran’da kaza yaptım ve o günden bu yana aracım serviste yatıyor, yaklaşık 25 gündür aracı hiç kullanamıyorum.
Hasar dosyam açıldı ancak aracın parçalarının bir kısmı hâlâ temin edilemediği, bazı parçaların ise orijinal olup olmadığı konusunda net bilgi verilmediği söyleniyor. Eksper ile kesinlikle iletişim kuramıyorum, eksper tarafına ulaşamıyorum. Ankara Sigorta’yı aradığımda da her seferinde “bilgi verilecek, geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tatmin edici, net bir bilgi alamadım.
247252417 numaralı poliçem kapsamında, aracımın onarımı için gerekli parçaların ne zaman ve nasıl gönderileceği, gelen parçaların orijinal olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini, eksperle iletişim kurabilecek net bir irtibat sağlanmasını ve aracımın onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir araçsız bırakıldığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Sefa Y., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Sefa Y., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Kesinlikle tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Üç aracımında kaskosu Ankara Sigorta'dan bundan sonra asla yaptırmayacak ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
