Ankara Sigorta Kasko Cam Değişiminde Haksız Red Ve Sürekli Oyalama

Ankara Sigorta’nın kasko poliçem kapsamındaki hasar dosyası sürecinde hem sigorta şirketinin hem de acentenin tutumları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2013 model Ford Fiesta aracımın arka camı 07.09.2026 tarihinde kırıldı, poliçe numaram 304058441, hasar dosya numaram ise 1771057’dir.

Hasar sonrasında öncelikle Ankara Sigorta’nın anlaşmalı olduğu özel cam servisleriyle görüştüm. Erzurum’daki bayiniz Turanlar Oto Cam, orijinal camı tedarik edemeyeceklerini, sadece yetkili servisin orijinal logolu camı getirebileceğini söyledi. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum. Yetkili servis birkaç gün sonra Ankara Sigorta’nın dosyamı reddettiğini iletti.

Yaklaşık iki üç haftadır Ankara Sigorta ile neredeyse her gün görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, sürekli oyalandım ve bekletildim. Amaçlarının yerli yan sanayi cam taktırarak maliyet kısmak olduğunu açıkça hissediyorum. Oysa poliçemde, hasar gören parça orijinal ise orijinali ile değiştirilmesinin zorunlu olduğu açıkça yazıyor. Özel anlaşmalı cam servisleriniz orijinal logolu camı tedarik edemiyorsa bunun sorumluluğu müşteriye yüklenmemelidir.

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da gerekli şikayetleri ilettim. Hem sigorta hem kasko yaptırmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi ve çözüm yerine oyalama ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Poliçemde yazan orijinal parça şartına uygun şekilde, aracımın arka camının orijinal cam ile ve ek bir mağduriyete yol açmadan değiştirilmesini, hasar dosyamın derhal onaylanarak sürecin şeffaf ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.