Ankara Sigorta’nın Cam Değişim Teminatının Reddedilmesi Ve 30.000 TL Masrafımın İadesi

Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin teminatları içerisinde araç cam değişiminin açıkça yer almasına rağmen, yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Volkswagen T-Roc marka aracımın camı Gaziantep Şahinbey’de kırıldığı için, Şubat 2026 tarihinde poliçem kapsamındaki cam değişimi teminatından yararlanmak üzere başvuruda bulundum.

Ancak tarafıma ancak iki ayı aşkın bir süre sonra, Mayıs 2026’da geri dönüş yapıldı ve talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Red gerekçesi olarak, cam firmasının kırılmaya ilişkin beyanında tarih hatası yapmış olması gösterildi. Bu hata tamamen cam firmasının kendi beyanından kaynaklanmakta olup benim kontrolüm ve sorumluluğum dışında gerçekleşmiş bir durumdur.

Tüm bunlara rağmen poliçemde açıkça yer alan cam değişim teminatım bu gerekçeyle fiilen kullandırılmamış oldu. Mağduriyet yaşamamak için cam değişimini yetkili serviste, orijinal cam kullanılarak kendi cebimden 30.000 TL ödeyerek nakit olarak yaptırmak zorunda kaldım ve faturası da mevcuttur. Sonuç olarak, kasko poliçemde yer alan teminattan yararlanamamış, ayrıca yüksek bir masrafı da kendim karşılamış bulunuyorum.

Ankara Sigorta’nın, poliçe kapsamında olan cam değişikliği teminatımı yerine getirmesini ve kendi cebimden ödediğim 30.000 TL tutarındaki cam değişim faturasının tarafıma ödenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.