to read complaints and reviews, or file yours.Ait Olmadığım DASK Poliçesi SMS’leri Hâlâ Devam Ediyor
Ankara Sigorta kaynaklı olarak bana ait olmayan bir DASK poliçesiyle ilgili sürekli SMS almaktayım. 22 Mayıs 2025, 30 Nisan 2026 ve son olarak 18 Mayıs 2026 tarihlerinde, 83636536 numaralı zds poliçesine ilişkin bilgilendirme mesajları telefonuma geldi. Bu poliçe bana ait değildir ve bahsi geçen taşınmazla hiçbir ilgim yoktur.
Yaklaşık bir yıl önce bu durum ilk yaşandığında Ankara Sigorta’yı telefonla arayıp durumu bildirdim, numaramın sistemden çıkarıldığı ve sorun çözüldüğü söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı poliçe ile ilgili bilgilendirme mesajları gelmeye devam ediyor. En son yine telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat otomatik sesli yönlendirmeleri geçip bir temsilciye bağlanamadım. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım ancak anlık bir geri dönüş alamadığım için buradan da şikayetimi iletmek istiyorum.
Tarafıma ait olmayan 83636536 numaralı zds poliçesi ile ilişkilendirilen telefon numaramın derhal ilgili tüm sistemlerden kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Ayrıca bu poliçeye ilişkin bilgilendirme SMS’lerinin gerçek poliçe sahibine gönderilmesini ve kişisel verilerimin iznim olmadan kullanılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alper K., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Cevabınızdan önce WhatsApp üzerinden yaptığım başvuruya geri dönüş yapıldı. Ticari elektonik ileti gönderim izin formu linki gönderildi. SMS onayı SMS'leri süre içerisinde gelmediği için yaklaşık 6 denemede izni kaldırdım. Ama WhatsApp'tan ilgili personelinize DASK sisteminden SMS aldığımı, sizin sisteminizden kaldırmanın işe yaramayabileceğini, DASK sisteminden numaranın kaldırılıp poliçe sahibinin numarasının eklenmesini istedim. DASK sisteminde herhangi bir değişiklik hakkımızın olmadığı ve 125 i arayarak başvuru yapmam gerektiği iletildi. Numaramın DASK sistemine tarafınızca iznim olmadan kaydedildiğini, iptal için ise benim DASK tarafıyla iletişime geçmem gerekmesini saçma bulduğumu söyleyip sigorta ilgili olası ihtiyaçlarımda kurumunuz ile çalışmamam gerektiğini belirten bir bilgilendirme oldu tarzında bir cevap verdim ve konuşma orada kaldı. Bilgilerinize.
Sayın Alper K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
1 yıl önce de numaramın silindiği söylenmişti ancak bu yıl silinmediği ortaya çıktı. Sehven eklenen iletişim numaramın silinerek doğru numara ile güncellendiği bildirildi. Sorunumun çözüldüğünü varsayıyorum.
