HGS Ödeme Hatası Nedeniyle İki Kat Ücret Alındı

31 Ağustos tarihinde İstanbul’dan Hatay’a dönüş yolunda 06 bdc 864 plakalı aracımla Ankara–Niğde Otoyolu’nu kullandım. Bu geçişe ilişkin tarafıma yansıtılan HGS borcunu erg Otoyol Yatırım ve İşletme a. Ş. Web sitesi üzerinden ödemek istememe rağmen sistem ödemeyi kabul etmedi ve işlem gerçekleştiremedim.

İlk ödeme denememde sistem hata verdi ve bu işlemi aynı gün içinde üç kez üst üste denememe rağmen ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Yaklaşık üç hafta sonra, 19 Eylül tarihinde sisteme tekrar girdiğimde aynı geçiş için ücretin iki katına çıktığını gördüm. Buna rağmen borcumu ödemek için tekrar deneme yaptım ve bu kez ödeme başarıyla gerçekleşti. Sistemsel hata yüzünden, ilk denemelerimde sistem kabul etmediği halde daha sonra ceza/katlanmış ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle haksız yere iki kat ücret ödemiş olduğumu düşünüyorum. 31 Ağustos tarihli geçişim ve 19 Eylül tarihli ödemem incelenerek fazla alınan tutarın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.