Geçiş Borcu Geç Bildirildi, Haksız Faiz Uygulandı

03.10.2025 tarihinde saat 19.50’de 01ckc48 plakalı aracımla erg Otoyol’un Ahiboz giriş istasyonundan girip Kulu-Kırıkkale çıkış istasyonunu kullandım. O tarihten sonra düzenli olarak Karayolları ihlal ödeme sayfasını kontrol etmeme rağmen herhangi bir borç görünmüyordu. Ancak 19.11.2025 tarihinde tarafıma yasal takibe düşeceğime dair bir uyarı mesajı geldi ve borç olarak 110 TL olan tutarın, faiz eklenerek 550 TL’ye çıktığını gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin geciktiği ve yasal takibe düşerken bilgilendirme yapıldığını belirttiler. Ancak geçiş sonrası uzun süre sistemde borç görünmemesi ve sonrasında faizli şekilde toplu bir borç çıkarılması, tüketici olarak mağdur olmama sebep olmuştur. Ayrıca, bu süreçte bilgilendirme eksikliği yaşandığını ve bu durumun haksız kazanç elde etmeye yönelik olduğunu düşünüyorum.

Elimde ilgili geçişe ve sürece dair belgeler de mevcuttur. Tarafıma yansıtılan faiz tutarının iadesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanızın gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.