Başkent Üniversitesi Pediatri Endokrin Bölümünde Kaba Telefon Tutumu Ve Bilgi Eksikliği

Bugün Başkent Üniversitesi Ankara Hastanesi Pediatri Endokrin bölümüne randevu almak için öncesinde telefonla ulaştım. Amacım, muayene öncesi fiyat bilgisini öğrenmek ve hangi özel sağlık sigortalarının geçerli olduğunu netleştirip ona göre sigorta yaptırmaktı.

Ancak özellikle endokrin bölümüne bağlandığım sekreterin tavrı son derece geçiştiriciydi ve adeta hemen telefonu kapatmak ister gibi, azarlar bir üslup ile cevap verdi. Net bir fiyat bilgisi ya da sigorta geçerliliği konusunda yardımcı olunmadı, detay vermekten kaçınıldı ve bu süreçte kendimi hem değersiz hem de terslenmiş hissettim.

Bir hasta adayı olarak gitmeden önce fiyat ve sigorta bilgisi almak kadar doğal bir durum olamaz. Bu kadar basit bir bilgi dahi paylaşılmayacaksa telefon başında görevli olmanın anlamını sorguluyorum. Yaşadığım bu iletişim biçimini ve hastanenin yaklaşımını kabul edilebilir bulmuyorum.