Lazer Epilasyonunda Yanık Ve Bozuk Cihazlar Nedeniyle 14 Bin TL İade Talebi

Atlas Üniversitesi Hastanesi Bağcılar bünyesindeki güzellik merkezine yaklaşık 1 yıl önce lazer epilasyon için başvurdum ve bu süreçte çok ciddi mağduriyet yaşadım. Bacağıma yapılan uygulama sırasında yanık oluştu, cihazlar sürekli bozulduğu için bir bacağım veya vücudumun bir kısmı yapılıp diğer tarafı yarım bırakıldı. Yaz geliyor olmasına rağmen kollarım için işlem yapılmadı ve bu bölge için seans tanımlanmadı. Uygulamalar düzenli yapılmasına rağmen cihazlar etkisizdi, vücudumda herhangi bir azalma olmadı.

Kayıt olurken bana sözleşme ve formlar imzalatıldı ancak “şurayı şurayı imzalayın” denilerek acele ettirildi, okumaya fırsat verilmedi. Randevularımı önemli sebeplerle ertelemek zorunda kaldığımda ise çalışanlar tarafından sürekli kaba tavırlar gördüm, sanki tüm sorunlar benim yüzümmüş gibi bana suç yüklenmeye çalışıldı. Ayrıca sistemde 3 seansım kalmasına rağmen bana 2 seansınız kaldı denildi.

Yaşadığım sorunları iletmek için hasta haklarını aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığı, güzellik merkezindeki G**** Hanım ile görüşmem gerektiği söylendi ve telefon kapatıldı. Tekrar arayıp G**** Hanım’a bağlamalarını istediğimde ise bu kez de telefon yüzüme kapatıldı. Bu hem hastane hem de güzellik merkezi açısından son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutumdur.

Yanık yaşamam, cihazların bozuk ve etkisiz olması, seanslarımın eksik sayılması, kaba davranışlar ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle ödediğim yaklaşık 14–15 bin TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Hem sağlık hem de hizmet açısından bu mağduriyetimin ciddiyetle incelenmesini ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.