Danışma Personelinin Saygısız Tutumu Ve Yanlış Fiyatlandırma Şikayeti

14 Ekim saat 13.58 civarında Anka Gross Pursaklar Merkez Mahallesi Alparslan Bulvarı şubesinde danışmadaki S*** Hanım’ın tavrından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Arkadaşımla kendi aramızda konuşurken hem sohbetimizin içine girdi hem de son derece saygısız ve kaba bir üslupla davrandı.

Hediye paketi konusunda yardım istediğimizde, “Alın biraz da siz yapın” diyerek hediye paketlerini önüme fırlattı. Bu tavır hem müşteriye yakışmayan hem de son derece kırıcı bir davranıştı. Yüz ifadesi ve genel tavrı da oldukça suratsız ve ilgisizdi.

Ayrıca mağazada etiket fiyatı 170 TL olan bir ürün kasada 349 TL olarak geçti. Etiketle kasa fiyatı arasındaki bu büyük fark konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanınızın üslubu bir araya gelince mağazadan son derece mutsuz ve kırılmış bir şekilde ayrıldım.

Personelinizin özellikle danışma kısmında müşterilerle daha saygılı iletişim kurması için uyarılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve etiket–kasa fiyat farkı ile ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.