Erken Rezervasyonumuza Rağmen Bebekli Aileye Dar Ve Uygunsuz Oda Verilmesi

Anda Barut Didim otelinde şu an hâlâ konaklamaktayız ve bugün giriş yaptık. Geçen yıl bu otelde konaklayıp çok memnun kaldığımız için, bu yıl da özellikle tercih ederek bir yıl önceden erken rezervasyon yaptık. Ancak bu kez hem oda kalitesi hem de personelin yaklaşımı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Erken rezervasyonla gelmemize rağmen, talep ettiğimiz tarzda bir oda verilmedi. Otelde boş oda olmasına rağmen oda değişimi yapılmadı, geldiğimizde boşluk olursa bakılacağı söylendi. Buna rağmen bize ekstra dar, küçük, ikiz yataklı ve adeta normal bir odanın yarısı kadar bir oda verildi. Odamıza ulaşmak için dakikalarca yürümek zorunda kalıyoruz ve küçük bebeğimiz olmasına rağmen en saçma, en uzak odaya yerleştirilmiş durumdayız. Geçen seneki olumlu deneyimimizden sonra bu yıl yaşadıklarımız nedeniyle otele geldiğimize bin pişman olduk.

Erken rezervasyon yapmamıza rağmen bu şekilde bir oda verilmesini ve özellikle küçük bebeğimiz varken bu kadar uygunsuz bir odaya yerleştirilmemizi kabul etmiyorum. Oda değişikliği, uygun ve talebimize uygun bir odaya alınmamız, gerekirse indirim ya da ücret iadesi gibi çözümlerden biriyle bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.